Általános információk:
- A gép hibáját oldalunkon online bejelentheti az itt található Online hibabejelentő űrlapon, vagy e-mailben, a cégnév, elérhetőségek, géptípus, gyári szám, és az észlelt hibajelenség megadásával.
Elérhetőség:
- E-mail: szerviz (kukac) tenrom (pont) hu
Normál kiszállás 2022.09.01.-től:
Általánosságban az írásos hibabejelentéstől számított 72 órán belül tudjuk vállalni a javítás megkezdését, melynek költsége:
- Kisgép javítása (porszívók, vízszívók, kártpittisztítók, egytárcsás súrolók, kábeles takarítógépek) telephelyünkön található szervizünkben: 8.000.-Ft +ÁFA
- Budapesten és telephelyünk 50 km-es körzetén belül (I. kategória) 15.000.-Ft +ÁFA.
- Telephelyünk 100 km-es körzetén belül (II. kategória) 29.000.- Ft +ÁFA.
- Telephelyünk 200 km-es körzetén belül (III. kategória) 44.000.- Ft +ÁFA.
- Telephelyünktől 200 km-nél távolabb (IV. kategória) 48.000.-Ft +ÁFA a kiszállás.
- Minden megkezdett munkaóra díja 12.000.-Ft +ÁFA.
Sürgősségi kiszállás:
- Takarítógép szervizünk az írásos online hibabejelentéstől számított 24 órán belüli, sürgős javítás igénylése esetén a kiszállás és a munkadíj a normál összeg kétszerese.
Garanciális javítás:
- Garanciális hiba esetén a takarítógép szerviz Általános Feltételei alapján az első évben a kiszállás és a munkadíj ingyenes, csak a sürgősségi javítás kérése esetén az első pontban szereplő díjakat kell megfizetni. Második évben már a kiszállás és a munkadíj is minden esetben fizetendő.
- Kábeles gépek garanciája 1 év.
- Akkumulátoros Tennant gépek garanciája 1 + 1 év.
- Utángyártott alkatrészek vagy fogyóanyagok használata garancia vesztéssel jár.
Alkatrészek:
- Takarítógépeinkhez valamennyi gyári alkatrészt, tartozékot, kopóalkatrészt forgalmazzuk. Árakról, elérhetőségekről kérjük, érdeklődjön elérhetőségeink egyikén.
- Online hibabejelentő felületünkön keresztül lehetőség van kopó alkatrészek és tartozékok közveten rendelésére is, melynek kiszállítási díja (GLS futárszolgálattal) az ország egész területén egységesen 1500.- Ft +ÁFA/csomag (utánvét díja: +500.- Ft +ÁFA).
Szervizvezető:
- Varga Árpád, tel.: +36 30 232 3198
Szerviztechnikusok:
- Barth László, tel.: +36 30 835 1205
- Lucza János, tel.: +36 30 232 3083
Raktár - alkatrész információ:
- Bársony Kálmán, tel.: +36 30 944 2270